Обмен и возврат
Замена или возврат продовольственных Товаров ненадлежащего качества может быть осуществлена Покупателем в пределах срока годности Товара.
Ненадлежащее качество продовольственного Товара, которое является основанием для замены или возврата Товара Покупателем, может выражаться в следующем:
Претензии Покупателя к продовольственному Товару, связанные с несоответствием Товара ожиданиям в части вкуса, запаха и иных субъективных факторов, не могут быть основанием для замены или возврата продовольственного Товара, так как не связаны с качеством полученного продовольственного Товара.
Покупатель имеет право отказаться от Товара надлежащего качества (за исключением продовольственного Товара), в любое время до его передачи, а также после передачи, в течение 7 (семи) дней, не считая дня его покупки.
Возврат Товара надлежащего качества (за исключением продовольственного Товара):
Замена или возврат продовольственных Товаров ненадлежащего качества может быть осуществлена Покупателем в пределах срока годности Товара.
Ненадлежащее качество продовольственного Товара, которое является основанием для замены или возврата Товара Покупателем, может выражаться в следующем:
- наличие в составе Товара инородных элементов;
- наличие внешних дефектов Товара, таких как: заплесневелость, повреждения оболочки продукта, а также иных недостатков, связанных с нарушением технологии производства, приготовления или воздействием внешних факторов.
Претензии Покупателя к продовольственному Товару, связанные с несоответствием Товара ожиданиям в части вкуса, запаха и иных субъективных факторов, не могут быть основанием для замены или возврата продовольственного Товара, так как не связаны с качеством полученного продовольственного Товара.
Покупатель имеет право отказаться от Товара надлежащего качества (за исключением продовольственного Товара), в любое время до его передачи, а также после передачи, в течение 7 (семи) дней, не считая дня его покупки.
Возврат Товара надлежащего качества (за исключением продовольственного Товара):
- В случае, если Покупатель хочет вернуть Товар надлежащего качества, Продавец оставляет за собой право провести проверку сохранности товарного вида (в соответствии со статьей 25 Закона "О защите прав потребителей").
- При возврате Товара надлежащего качества Продавец возвращает Покупателю полную стоимость Товара (в случае предоплаты), также Покупатель может заказать забор товара, оплатив расходы на доставку возвращенного Товара (в соответствии с п. 4 статьи 26.1. Закона "О защите прав потребителей") или привезти Товар самостоятельно.
- В случае предъявления претензий к качеству Товара Продавец оставляет за собой право провести проверку качества Товара (в соответствии с п. 5 статьи 18 Закона "О защите прав потребителей").
- Возврат и замена Товара ненадлежащего качества весом более 5 (пяти) килограммов осуществляется за счет Продавца (в соответствии с п. 7 статьи 18 Закона "О защите прав потребителей").
- Для осуществления возврата Товара надлежащего качества необходимо, чтобы:
- Товар не был в употреблении, были сохранены его потребительские свойства, товарный вид, упаковка, пломбы, ярлыки, а также товарный или кассовый чек, документация к Товару.
- Товар являлся товаром надлежащего качества (исправен, не имеет повреждений, свидетельствующих об использовании товара, а также других визуальных повреждений, за исключением скрытых производственных дефектов).
- При наличии претензий к внешнему виду и комплектности Товара Покупатель может отказаться от приобретения Товара до момента передачи Товара. Претензии к внешнему виду доставленного Товара Покупатель имеет право предъявить только до передачи Товара Продавцом.
- Пищевые Товары и индивидуально изготовленные Товары возврату или обмену не подлежат.
- В случае если оплата Товара была произведена Покупателем наличными денежными средствами, возврат денежных средств осуществляется Продавцом на банковский счет Покупателя, который Покупатель укажет в бланке возврата. Бланк возврата Покупатель может получить путем направления запроса на возврат Товара по телефону или адресу электронной почты Продавца, указанным в Интернет-магазине;
- В случае если оплата Товара была произведена Покупателем безналичным способом, возврат денежных средств осуществляется Продавцом на банковский счет Покупателя, с которого была произведена оплата такого Товара.
- Возвращаемые Товары, которые были предварительно оплачены, остаются собственностью Покупателя до тех пор, пока не будут получены и осмотрены сотрудниками на складе Продавца. Таким образом, ответственность за сохранность Товаров во время транспортировки собственными силами, либо через транспортные компании, также лежит на Покупателе.