Оферта и политика конфиденциальности
Общество с ограниченной ответственностью «Литтлс», сокращенное фирменное наименование - ООО «Литтлс», (ИНН 7725423616, ОГРН 1187746150020, адрес (место нахождения): 123100, Москва г., Сергея Макеева ул., дом 9, корпус 1, этаж 1 (далее - «Продавец»), публикует настоящий договор публичной оферты (далее - «Договор», «Оферта»), который устанавливает существенные условия оказания услуг по изготовлению и реализации продукции общественного питания и других товаров.
1. Термины
Покупатель - физическое лицо, имеющее намерение заказать или заказывающее Товар и Доставку или только Товар с условием самовывоза из места расположения Продавца через Интернет-сайт исключительно для личных, семейных, домашних и иных нужд, не связанных с осуществлением предпринимательской деятельности.
Продавец - ООО «Литтлс», предлагающий физическим лицам приобрести Товары на Интернет-сайте
в порядке и на условиях, указанных в настоящем Договоре.
Оферта - предложение о заключении Договора розничной купли-продажи товаров с условием
о доставке или самовывозе.
Интернет-сайт - интернет-сайт, имеющий адрес в сети Интернет - https://www.littleskids.shop,
на котором размещена настоящая Оферта и оформляется Заказ Товаров.
Электронная почта - электронная почта Продавца с адресом - info@littleskids.com, на которую Покупатель может направлять свои вопросы по исполнению настоящего Договора.
Товар(ы) - продукция в соответствии с ассортиментом, представленным на Интернет-сайте Продавца по адресу: https://www.littleskids.shop
Заказ - совокупность Товаров, оформленных Покупателем на Интернет-сайте.
Служба доставки - сотрудники Продавца или третье лицо, оказывающее по договору с Продавцом услуги по доставке Товаров Покупателям.
Стороны - совместно Покупатель и Продавец.
2. Общие положения
Настоящие Условия, а также информация о Товаре, представленная на Сайте, являются публичной офертой в смысле статьи 435 и пункта 2 статьи 437 ГК РФ на заключение Договора розничной купли-продажи товаров (далее - «ГК РФ»).
К отношениям между Покупателем и Продавцом применяются положения ГК РФ о розничной купле-продаже (параграф 2 главы 30 ГК РФ), Закон РФ «О защите прав потребителей» от 07.02.1992 г. N 2300-1 и иные правовые акты.
Товары, реализуемые Продавцом согласно настоящему Договору, не подлежат дальнейшей перепродаже. Покупатель гарантирует, что Товары приобретаются им для собственных личных и/или семейных нужд, не связанных с осуществлением предпринимательской деятельности.
Настоящая Оферта определяет все существенные условия Договора между Продавцом и лицом, акцептовавшим Оферту.
Покупатель безоговорочно принимает все условия, содержащиеся в Оферте в целом (т.е. в полном объеме и без исключений).
Каждая Сторона гарантирует другой Стороне, что обладает необходимой право- и дееспособностью, а равно всеми правами и полномочиями, необходимыми и достаточными для заключения
и исполнения настоящего Договора.
Покупатель, акцептуя Оферту Продавца, подтверждает, что условия Договора и условия о доставке, размещенные на Интернет-сайте, им прочитаны полностью, понятны и что со всеми условиями Покупатель согласен.
Оферта, а также вся информация о товарах Продавца опубликована на Интернет-сайте.
Настоящий Договор действует бессрочно.
Продавец оставляет за собой право вносить изменения в настоящий Договор, в связи с чем Покупатель обязуется отслеживать соответствующие изменения при оформлении Заказа Товара. Продавец направляет Оферту путем размещения новой редакции Договора в сети Интернет на Интернет-сайте. Изменения вступают в силу на следующий календарный день после размещения новой редакции Договора или с даты, указанной в Оферте. Оформляя Заказ Товара, Покупатель подтверждает, что согласен с последней редакцией Договора.
В случае несогласия Покупателя с какими-либо из положений настоящего Договора, Покупатель
не вправе заказывать Товары. В случае, если Продавцом были внесены какие-либо изменения
в Договор, с которыми Покупатель не согласен, Покупатель обязан прекратить использование Интернет-сайта.
3. Предмет договора
Продавец предлагает физическим лицам приобрести Товары на Интернет-сайте в соответствии
с действующими ценами, опубликованными на Интернет-сайте, а Покупатель производит оплату стоимости Товаров и доставки и принимает Товар в соответствии с условиями настоящего Договора.
Продавец вправе в одностороннем порядке без какого-либо уведомления Покупателя в любой момент менять ассортимент Товаров на Интернет-сайте в любых разделах.
Договор вступает в силу с момента безоговорочного принятия данного Договора Покупателем путем оформления им Заказа Товаров на Интернет-сайте.
Заказ Товара, оформленный Покупателем на Интернет-сайте, является подтверждением заключенного между Продавцом и Покупателем Договора.
Право собственности на Товары переходит к Покупателю в момент приемки Товаров Покупателем, при условии оплаты последним полной стоимости принятых Товаров. Риск случайной гибели или повреждения Товаров переходит к Покупателю с момента приемки Товаров Покупателем.
4. Характеристики товара
Товар представлен на Интернет-сайте через фото-образцы, являющиеся собственностью Продавца.
Каждый фото-образец сопровождается текстовой информацией: наименованием, весом (если применимо), ценой за единицу. Также Товары может сопровождать информация о весе, начинке, ингредиентах, которые Покупатель может выбрать/добавить к определенному Товару по своему усмотрению.
Вся информация и характеристики Товара, представленные на Интернет-сайте, носят справочный характер и не могут в полной мере передавать информацию о свойствах и характеристиках Товара.
В случае возникновения у Покупателя вопросов, касающихся свойств и характеристик Товара, Покупатель должен перед оформлением Заказа обратиться к Продавцу по указанным в настоящем Договоре электронной почте и/или телефону.
Характеристики и внешний вид Товара могут отличаться от представленных на Интернет-сайте.
В случае оформления Покупателем на Интернет-сайте Заказа такой категории Товаров как «торт», такие Товары предлагаются к продаже с указанием фото-образцов, на которых изображен примерно возможный декор.
5. Цена. Условия оплаты
Стоимость Товаров указывается на Интернет-сайте в рублях Российской Федерации.
Стоимость Товаров не включает в себя стоимость доставки Товаров по адресу Покупателя.
Стоимость такой категории Товаров как «торты» не включает в себя стоимость декора, указанного на фото-образца или любого другого выбранного Покупателем декора.
При оплате стоимости Товара Покупатель безоговорочно соглашается с их стоимостью.
Покупатель вправе выбрать один из следующих способов оплаты Заказа Товара и доставки:
Покупатель за свой счет оплачивает комиссии (сборы), взимаемые кредитными организациями (платежными системами), при осуществлении им оплаты.
Продавец сохраняет за собой право изменять цены на Товар и доставку в одностороннем порядке
в любое время. При этом, цена на уже оплаченные Покупателем Товары и доставку изменению
не подлежит.
В случае неверного указания цены заказанного Покупателем Товара, Продавец информирует об этом Покупателя для подтверждения Заказа Товара по исправленной цене либо отменяет Заказ Товара. При невозможности связаться с Покупателем Заказ Товара будут отменены Продавцом
в одностороннем порядке.
Продавцом в любое время могут проводиться специальные акции, в рамках которых Покупателям будут предлагаться Товары по иным условиям по сравнению с теми, которые предусмотрены настоящим Договором.
Безналичная оплата осуществляется Покупателем с участием уполномоченного оператора по приему платежей или оператора электронных денежных средств и регулируется правилами платежных систем, банков (в том числе банка-эмитента банковской карты Покупателя) и других участников расчетов.
6. Оформление Заказа Товаров
При оформлении Заказа на Интернет-сайте Покупатель подтверждает, что он ознакомлен
с настоящими условиями, условиями о доставке, размещенными на Интернет-сайте, и предоставляет Продавцу всю информацию, необходимую для надлежащего оформления и исполнения Заказа.
Для оформления Покупателем Заказа на Интернет-сайте необходимо выбрать необходимый Товар из разделов «Новинки», «Торты», «Игрушки», «Декор», «Сладкий стол» или «Книги» на Интернет-сайте, нажав кнопку «Добавить» под необходимым Товаром. Покупатель также может выбрать Товар, перейдя в карточку необходимого Товара, выбрав количество Товара и добавив Товар в корзину путем нажатия кнопки «Добавить в корзину» или кнопки «Купить сейчас». Для такой категории Товаров как «торт», перейдя в карточку Товара, необходимо выбрать из предложенных опций вес, начинку, добавить ли свежие ягоды, количество Товара и указать пожелания по декору (по выбору Покупателя). Далее, в случае добавления Товаров в корзину, необходимо перейти в раздел «Корзина», в «Корзине» проверить количество и перечень заказываемого Товара (при необходимости изменить соответствующие сведения), указать промокод (при наличии), а также в случае необходимости/пожелания заполнить необязательные поля, а именно указать текстовый комментарий, и далее нажать кнопку «Оформить заказ». В случае если, находясь в карточке товара, Покупатель нажал кнопку «Купить сейчас», то далее Покупателю будет сразу открыта страница для указания информации о доставке Заказа. На открывшейся странице для указания информации о доставке Заказа Покупателю необходимо указать адрес электронной почты, имя, фамилию, адрес (который будет адресом для доставки, в случае выбора способа доставки по адресу Покупателя на следующем этапе оформления Заказа), город, страну, область, почтовый индекс, телефон и нажать кнопку «Продолжить». Далее на открывшейся странице необходимо выбрать предпочтительный способ получения Заказа, с доставкой или самовывозом, а в случае доставки – выбрать, в пределах какой территории находится адрес доставки (доставка до ТТК, доставка до МКАД, доставка за МКАД) и нажать кнопку «Продолжить». Далее на открывшейся странице необходимо выбрать способ оплаты Заказа и нажать кнопку «Продолжить». Далее на открывшейся странице необходимо проверить детали Заказа, и, ознакомившись с настоящей Офертой, Политикой по обработке персональных данных, Политикой возвратов, принять условия и нажать кнопку «Разместить заказ». Нажимая кнопку «Разместить заказ», и в случае оплаты Заказа на Интернет-сайте, Покупателю будет открыта страница для введения данных банковской картой Покупателя и оплаты Заказа. После размещения Заказа сотрудники Продавца, при необходимости, могут связаться с Покупателем для подтверждения указанных сведений либо с целью корректировки Заказа.
В случае оформления Покупателем на Интернет-сайте Заказа такой категории Товаров как торт(-ы), декор торта, заказ на который был оформлен Покупателем в порядке, предусмотренном п. 6.1-6.2 настоящего Договора, согласовывается Покупателем с Продавцом дополнительно в следующем порядке:
Прием Заказов на Интернет-сайте осуществляется с понедельника по воскресенье - в период с 09.00 до 22.00.
Выдача Заказа Покупателю при выборе самовывоза производится по следующему адресу Продавца: г. Москва, ул. Сергея Макеева, дом 9, корпус 1.
Покупатель при оформлении Заказа Товаров в соответствии со статьей 9
Федерального закона от 27.07.2006 г. N2 152-ФЗ персональных данных» выражает согласие с обработкой Продавцом / Службой доставки его персональных данных, размещенной на Интернет-сайте.
Перечень действий с персональными данными, на совершение которых Покупателем дается согласие:
Покупатель, исключительно по личному заявлению, имеет право отозвать (изменить) свое согласие на обработку персональных данных.
Продавец обрабатывает и обеспечивает конфиденциальность персональных данных в соответствии с требованиями действующего законодательства Российской Федерации.
Продавец не несет ответственности за содержание и достоверность информации, предоставленной Покупателем при оформлении Заказа Товара.
Покупатель несёт ответственность за достоверность предоставленной им информации при оформлении заказа Товара. В случае, если у Продавца возникают основания предполагать, что предоставленная Покупателем при оформлении Заказа Товаров информация не соответствует действительности или предоставлена в неполном объеме, а также в случае оскорбительного и/или неадекватного поведения, ему может быть отказано в оформлении Заказа Товаров на временной или постоянной основе.
Покупатель не имеет право указывать в форме оформления Заказа Товаров данные третьих лиц или заранее ложные данные.
7. Условия и сроки доставки товара
Доставка Товаров по адресу Покупателя осуществляется силами Продавца или сотрудниками привлеченной Продавцом Службы доставки.
Доставка Товаров осуществляется в пределах Российской Федерации, а также в некоторые другие страны, которые Покупатель может выбрать при оформлении Заказа на Интернет-сайте. При этом, доставка таких категорий Товаров как «торт» и «капкейки» осуществляется только в пределах города Москвы и Московской области.
Тарифы на оказание услуг по доставке Товаров, а также сроки доставки размещены в Интернет-магазине и не включаются в цену Товара.
Стоимость доставки рассчитывается индивидуально и зависит от указанного адреса доставки.
Информация о порядке и сроках доставки, предоставляемая Покупателю, носит информационный характер и может не учитывать обстоятельства, не зависящие от воли Продавца или Службы доставки, в том числе, но, не ограничиваясь: задержек в связи с неблагоприятными погодными условиями, дорожным траффиком и др.
Срок доставки Заказа Товара также зависит от наличия заказанных позиций Товара на складе Продавца и времени, необходимого на обработку Заказа.
В случае предоставления Покупателем недостоверной информации об адресе доставки Заказа Товара и его контактных данных Продавец за ненадлежащее исполнение Заказа Товара ответственности не несет и вправе требовать полной оплаты Товара и доставки, возврата Товара.
Покупатель обязан присутствовать по адресу доставки для получения Заказа, а также обеспечить принятие Товара. В случае отсутствия Покупателя по адресу доставки, а равно как в случае невозможности вручения Товара Покупателю в указанное время доставки по причинам, возникшим в результате действий/бездействия Покупателя, а также в случае отказа Покупателя от принятия Товара (за исключением отказа от принятия Товара ненадлежащего качества или не соответствующего условиям оформленного Покупателем Заказа) доставка Заказа считается отмененной по вине Покупателя, при этом Продавец вправе требовать от Покупателя в свою пользу уплаты стоимости Товара, расходов по доставке и возврату Товара, а также все понесенные разумные затраты и расходы (включая стоимость хранения) и любые убытки.
Обязанность Продавца по передаче Товара с условием о его доставке считается выполненной с момента передачи Покупателю Товаров.
Риск случайной гибели или случайного повреждения Товара переходит к Покупателю в момент его передачи Покупателю.
В случае недоставки Товара по вине Продавца или Службы доставки Продавец возмещает Покупателю стоимость предоплаченного Покупателем Товара после получения подтверждения утраты Товара.
При вручении Товара лицо, осуществляющее доставку Товара, вправе затребовать документ, удостоверяющий личность Покупателя (в случае предоплаты Товара).
В случае доставки Заказа Товаров за пределы Российской Федерации Продавец отправляет Заказ без учета налогов и пошлин страны пребывания Покупателя. Цена за доставку не включает в себя налоги и сборы.
В случае забора Заказа Товаров Покупателем путем самовывоза Покупатель обязан осуществить самовывоз Заказа по адресу Продавца в течение 2 (двух) календарных дней с момента оформления Заказа Покупателем на Интернет-сайте.
8. Проверка Товара
Покупатель обязан принять Товар по ассортименту и количеству в момент его приемки, а также целостности упаковки.
Если при передаче Товара Покупателем обнаружены расхождения по ассортименту и/или количеству Товара в Заказе, а также целостности упаковки Покупатель обязан в присутствии представителя Продавца/Службы доставки составить акт о расхождении.
Если Продавец передал Покупателю меньшее количество Товара, чем определено Заказом, Покупатель при передаче Товара вправе принять Товар в части, соответствующей Заказу,
и потребовать передать недостающее количество Товара, либо отказаться от Заказа в части недостающего Товара и потребовать возврата денежных средств за недостающий Товар (в случае предоплаты Товара).
9. Возврат Товара
Замена или возврат продовольственных Товаров ненадлежащего качества может быть осуществлена Покупателем в пределах срока годности Товара.
Ненадлежащее качество продовольственного Товара, которое является основанием для замены или возврата Товара Покупателем, может выражаться в следующем:
- наличие в составе Товара инородных элементов;
- наличие внешних дефектов Товара, таких как: заплесневелость, повреждения оболочки продукта,
а также иных недостатков, связанных с нарушением технологии производства, приготовления или воздействием внешних факторов.
Претензии Покупателя к продовольственному Товару, связанные с несоответствием Товара ожиданиям в части вкуса, запаха и иных субъективных факторов, не могут быть основанием для замены или возврата продовольственного Товара, так как не связаны с качеством полученного продовольственного Товара.
Покупатель имеет право отказаться от Товара надлежащего качества (за исключением продовольственного Товара), в любое время до его передачи, а также после передачи, в течение
7 (семи) дней, не считая дня его покупки.
Возврат Товара надлежащего качества (за исключением продовольственного Товара):
Вся текстовая информация и графические изображения, размещенные на Интернет-сайте, являются собственностью Продавца и/или его поставщиков и производителей Товара.
11. Права, обязанности и ответственность
Продавец не несет ответственности за ненадлежащее использование Товаров Покупателем, заказанных на Интернет-сайте.
Продавец вправе передавать свои права и обязанности по исполнению Заказов третьим лицам.
Продавец не несет ответственности за неисполнение либо ненадлежащее исполнение своих обязательств вследствие сбоев в телекоммуникационных и энергетических сетях, действий вредоносных программ, а также недобросовестных действий третьих лиц, направленных на несанкционированный доступ и/или выведение из строя программного и/или аппаратного комплекса Интернет-сайта.
Продавец имеет право на осуществление записи телефонных переговоров с Покупателем.
В соответствии с пунктом 4 статьи 16 Федерального закона «Об информации, информационных технологиях и о защите информации» Продавец обязуется: предотвращать попытки несанкционированного доступа к информации и/или передачу ее лицам, не имеющим непосредственного отношения к исполнению Заказов; своевременно обнаруживать и пресекать такие факты. Телефонные разговоры записываются в целях осуществления контроля деятельности операторов и контроля качества исполнения Заказов.
Все претензии по ненадлежащему исполнению Заказа Товара Покупатель вправе направить на адрес электронной почты Продавца.
Общество с ограниченной ответственностью «Литтлс», сокращенное фирменное наименование - ООО «Литтлс», (ИНН 7725423616, ОГРН 1187746150020, адрес (место нахождения): 123100, Москва г., Сергея Макеева ул., дом 9, корпус 1, этаж 1 (далее - «Продавец»), публикует настоящий договор публичной оферты (далее - «Договор», «Оферта»), который устанавливает существенные условия оказания услуг по изготовлению и реализации продукции общественного питания и других товаров.
1. Термины
Покупатель - физическое лицо, имеющее намерение заказать или заказывающее Товар и Доставку или только Товар с условием самовывоза из места расположения Продавца через Интернет-сайт исключительно для личных, семейных, домашних и иных нужд, не связанных с осуществлением предпринимательской деятельности.
Продавец - ООО «Литтлс», предлагающий физическим лицам приобрести Товары на Интернет-сайте
в порядке и на условиях, указанных в настоящем Договоре.
Оферта - предложение о заключении Договора розничной купли-продажи товаров с условием
о доставке или самовывозе.
Интернет-сайт - интернет-сайт, имеющий адрес в сети Интернет - https://www.littleskids.shop,
на котором размещена настоящая Оферта и оформляется Заказ Товаров.
Электронная почта - электронная почта Продавца с адресом - info@littleskids.com, на которую Покупатель может направлять свои вопросы по исполнению настоящего Договора.
Товар(ы) - продукция в соответствии с ассортиментом, представленным на Интернет-сайте Продавца по адресу: https://www.littleskids.shop
Заказ - совокупность Товаров, оформленных Покупателем на Интернет-сайте.
Служба доставки - сотрудники Продавца или третье лицо, оказывающее по договору с Продавцом услуги по доставке Товаров Покупателям.
Стороны - совместно Покупатель и Продавец.
2. Общие положения
Настоящие Условия, а также информация о Товаре, представленная на Сайте, являются публичной офертой в смысле статьи 435 и пункта 2 статьи 437 ГК РФ на заключение Договора розничной купли-продажи товаров (далее - «ГК РФ»).
К отношениям между Покупателем и Продавцом применяются положения ГК РФ о розничной купле-продаже (параграф 2 главы 30 ГК РФ), Закон РФ «О защите прав потребителей» от 07.02.1992 г. N 2300-1 и иные правовые акты.
Товары, реализуемые Продавцом согласно настоящему Договору, не подлежат дальнейшей перепродаже. Покупатель гарантирует, что Товары приобретаются им для собственных личных и/или семейных нужд, не связанных с осуществлением предпринимательской деятельности.
Настоящая Оферта определяет все существенные условия Договора между Продавцом и лицом, акцептовавшим Оферту.
Покупатель безоговорочно принимает все условия, содержащиеся в Оферте в целом (т.е. в полном объеме и без исключений).
Каждая Сторона гарантирует другой Стороне, что обладает необходимой право- и дееспособностью, а равно всеми правами и полномочиями, необходимыми и достаточными для заключения
и исполнения настоящего Договора.
Покупатель, акцептуя Оферту Продавца, подтверждает, что условия Договора и условия о доставке, размещенные на Интернет-сайте, им прочитаны полностью, понятны и что со всеми условиями Покупатель согласен.
Оферта, а также вся информация о товарах Продавца опубликована на Интернет-сайте.
Настоящий Договор действует бессрочно.
Продавец оставляет за собой право вносить изменения в настоящий Договор, в связи с чем Покупатель обязуется отслеживать соответствующие изменения при оформлении Заказа Товара. Продавец направляет Оферту путем размещения новой редакции Договора в сети Интернет на Интернет-сайте. Изменения вступают в силу на следующий календарный день после размещения новой редакции Договора или с даты, указанной в Оферте. Оформляя Заказ Товара, Покупатель подтверждает, что согласен с последней редакцией Договора.
В случае несогласия Покупателя с какими-либо из положений настоящего Договора, Покупатель
не вправе заказывать Товары. В случае, если Продавцом были внесены какие-либо изменения
в Договор, с которыми Покупатель не согласен, Покупатель обязан прекратить использование Интернет-сайта.
3. Предмет договора
Продавец предлагает физическим лицам приобрести Товары на Интернет-сайте в соответствии
с действующими ценами, опубликованными на Интернет-сайте, а Покупатель производит оплату стоимости Товаров и доставки и принимает Товар в соответствии с условиями настоящего Договора.
Продавец вправе в одностороннем порядке без какого-либо уведомления Покупателя в любой момент менять ассортимент Товаров на Интернет-сайте в любых разделах.
Договор вступает в силу с момента безоговорочного принятия данного Договора Покупателем путем оформления им Заказа Товаров на Интернет-сайте.
Заказ Товара, оформленный Покупателем на Интернет-сайте, является подтверждением заключенного между Продавцом и Покупателем Договора.
Право собственности на Товары переходит к Покупателю в момент приемки Товаров Покупателем, при условии оплаты последним полной стоимости принятых Товаров. Риск случайной гибели или повреждения Товаров переходит к Покупателю с момента приемки Товаров Покупателем.
4. Характеристики товара
Товар представлен на Интернет-сайте через фото-образцы, являющиеся собственностью Продавца.
Каждый фото-образец сопровождается текстовой информацией: наименованием, весом (если применимо), ценой за единицу. Также Товары может сопровождать информация о весе, начинке, ингредиентах, которые Покупатель может выбрать/добавить к определенному Товару по своему усмотрению.
Вся информация и характеристики Товара, представленные на Интернет-сайте, носят справочный характер и не могут в полной мере передавать информацию о свойствах и характеристиках Товара.
В случае возникновения у Покупателя вопросов, касающихся свойств и характеристик Товара, Покупатель должен перед оформлением Заказа обратиться к Продавцу по указанным в настоящем Договоре электронной почте и/или телефону.
Характеристики и внешний вид Товара могут отличаться от представленных на Интернет-сайте.
В случае оформления Покупателем на Интернет-сайте Заказа такой категории Товаров как «торт», такие Товары предлагаются к продаже с указанием фото-образцов, на которых изображен примерно возможный декор.
5. Цена. Условия оплаты
Стоимость Товаров указывается на Интернет-сайте в рублях Российской Федерации.
Стоимость Товаров не включает в себя стоимость доставки Товаров по адресу Покупателя.
Стоимость такой категории Товаров как «торты» не включает в себя стоимость декора, указанного на фото-образца или любого другого выбранного Покупателем декора.
При оплате стоимости Товара Покупатель безоговорочно соглашается с их стоимостью.
Покупатель вправе выбрать один из следующих способов оплаты Заказа Товара и доставки:
- в безналичном порядке путем списания денежных средств с банковской карты Покупателя после оформления Покупателем Заказа Товаров на Интернет-сайте;
- путем передачи наличных денежных средств при получении Заказа от курьера;
- путем передачи наличных денежных средств или в безналичном порядке путем списания денежных средств с банковской карты Покупателя в магазине Продавца в случае выбора Покупателем забора Заказа самовывозом;
- в случае оформления Покупателем Заказа такой категории Товара как «торт» и утверждения Сторонами декора такого Товара в порядке, предусмотренном п. 6.3-6.3.1 настоящего Договора, Покупатель производит оплату такого декора путем списания денежных средств с банковской карты Покупателя после получения Покупателем на электронную почту Покупателя ссылки Продавца на оплату декора.
Покупатель за свой счет оплачивает комиссии (сборы), взимаемые кредитными организациями (платежными системами), при осуществлении им оплаты.
Продавец сохраняет за собой право изменять цены на Товар и доставку в одностороннем порядке
в любое время. При этом, цена на уже оплаченные Покупателем Товары и доставку изменению
не подлежит.
В случае неверного указания цены заказанного Покупателем Товара, Продавец информирует об этом Покупателя для подтверждения Заказа Товара по исправленной цене либо отменяет Заказ Товара. При невозможности связаться с Покупателем Заказ Товара будут отменены Продавцом
в одностороннем порядке.
Продавцом в любое время могут проводиться специальные акции, в рамках которых Покупателям будут предлагаться Товары по иным условиям по сравнению с теми, которые предусмотрены настоящим Договором.
Безналичная оплата осуществляется Покупателем с участием уполномоченного оператора по приему платежей или оператора электронных денежных средств и регулируется правилами платежных систем, банков (в том числе банка-эмитента банковской карты Покупателя) и других участников расчетов.
6. Оформление Заказа Товаров
При оформлении Заказа на Интернет-сайте Покупатель подтверждает, что он ознакомлен
с настоящими условиями, условиями о доставке, размещенными на Интернет-сайте, и предоставляет Продавцу всю информацию, необходимую для надлежащего оформления и исполнения Заказа.
Для оформления Покупателем Заказа на Интернет-сайте необходимо выбрать необходимый Товар из разделов «Новинки», «Торты», «Игрушки», «Декор», «Сладкий стол» или «Книги» на Интернет-сайте, нажав кнопку «Добавить» под необходимым Товаром. Покупатель также может выбрать Товар, перейдя в карточку необходимого Товара, выбрав количество Товара и добавив Товар в корзину путем нажатия кнопки «Добавить в корзину» или кнопки «Купить сейчас». Для такой категории Товаров как «торт», перейдя в карточку Товара, необходимо выбрать из предложенных опций вес, начинку, добавить ли свежие ягоды, количество Товара и указать пожелания по декору (по выбору Покупателя). Далее, в случае добавления Товаров в корзину, необходимо перейти в раздел «Корзина», в «Корзине» проверить количество и перечень заказываемого Товара (при необходимости изменить соответствующие сведения), указать промокод (при наличии), а также в случае необходимости/пожелания заполнить необязательные поля, а именно указать текстовый комментарий, и далее нажать кнопку «Оформить заказ». В случае если, находясь в карточке товара, Покупатель нажал кнопку «Купить сейчас», то далее Покупателю будет сразу открыта страница для указания информации о доставке Заказа. На открывшейся странице для указания информации о доставке Заказа Покупателю необходимо указать адрес электронной почты, имя, фамилию, адрес (который будет адресом для доставки, в случае выбора способа доставки по адресу Покупателя на следующем этапе оформления Заказа), город, страну, область, почтовый индекс, телефон и нажать кнопку «Продолжить». Далее на открывшейся странице необходимо выбрать предпочтительный способ получения Заказа, с доставкой или самовывозом, а в случае доставки – выбрать, в пределах какой территории находится адрес доставки (доставка до ТТК, доставка до МКАД, доставка за МКАД) и нажать кнопку «Продолжить». Далее на открывшейся странице необходимо выбрать способ оплаты Заказа и нажать кнопку «Продолжить». Далее на открывшейся странице необходимо проверить детали Заказа, и, ознакомившись с настоящей Офертой, Политикой по обработке персональных данных, Политикой возвратов, принять условия и нажать кнопку «Разместить заказ». Нажимая кнопку «Разместить заказ», и в случае оплаты Заказа на Интернет-сайте, Покупателю будет открыта страница для введения данных банковской картой Покупателя и оплаты Заказа. После размещения Заказа сотрудники Продавца, при необходимости, могут связаться с Покупателем для подтверждения указанных сведений либо с целью корректировки Заказа.
В случае оформления Покупателем на Интернет-сайте Заказа такой категории Товаров как торт(-ы), декор торта, заказ на который был оформлен Покупателем в порядке, предусмотренном п. 6.1-6.2 настоящего Договора, согласовывается Покупателем с Продавцом дополнительно в следующем порядке:
- В случае, если оформленный Заказ Покупателя содержит такую категорию Товаров как «торт», после оформления такого Заказа Продавец связывается с Покупателем по номеру телефону, указанному Покупателем при оформлении Заказа, и уточняет пожелания Покупателя по декору. После этого Продавец направляет на электронную почту Покупателя по адресу, указанному Покупателем при оформлении Заказа, возможные варианты декора, учитывающие пожелания Заказчика. Далее Стороны согласовывают и утверждают итоговый эскиз/изображение декора, а также его стоимость. После оплаты Покупателем декора в соответствии с п. 5.5.4 Договора, Покупатель безоговорочно соглашается с условием о виде и стоимости декора, согласованного Сторонами в порядке, предусмотренном настоящий пунктом Договора.
Прием Заказов на Интернет-сайте осуществляется с понедельника по воскресенье - в период с 09.00 до 22.00.
Выдача Заказа Покупателю при выборе самовывоза производится по следующему адресу Продавца: г. Москва, ул. Сергея Макеева, дом 9, корпус 1.
Покупатель при оформлении Заказа Товаров в соответствии со статьей 9
Федерального закона от 27.07.2006 г. N2 152-ФЗ персональных данных» выражает согласие с обработкой Продавцом / Службой доставки его персональных данных, размещенной на Интернет-сайте.
Перечень действий с персональными данными, на совершение которых Покупателем дается согласие:
- Получение и хранение персональных данных (в электронном виде и на бумажном носителе);
- Уточнение (обновление, изменение) персональных данных;
- Использование персональных данных для исполнения настоящего Договора;
- Передача персональных данных Покупателя в порядке, предусмотренном законодательством РФ;
- В целях рассылки каталогов, в маркетинговых и в иных коммерческих целях. Покупатель вправе отказаться от получения подобных сообщений, следуя по ссылке для отмены подписки, или инструкциям, указанным Продавцом при получении соответствующего запроса;
- Для осуществления связи с Покупателем, в том числе направление уведомлений, запросов, и информации, касающихся использования Интернет-сайта, исполнения соглашений и договоров,
- а также обработки заказов и запросов Покупателя;
- На передачу персональных данных любым третьим лицам на территории Российской Федерации в целях исполнения настоящего Договора;
- Проведение статистических и иных исследований на основе обезличенных данных;
- Улучшение качества сайта и услуг, предоставляемых Продавцом.
Покупатель, исключительно по личному заявлению, имеет право отозвать (изменить) свое согласие на обработку персональных данных.
Продавец обрабатывает и обеспечивает конфиденциальность персональных данных в соответствии с требованиями действующего законодательства Российской Федерации.
Продавец не несет ответственности за содержание и достоверность информации, предоставленной Покупателем при оформлении Заказа Товара.
Покупатель несёт ответственность за достоверность предоставленной им информации при оформлении заказа Товара. В случае, если у Продавца возникают основания предполагать, что предоставленная Покупателем при оформлении Заказа Товаров информация не соответствует действительности или предоставлена в неполном объеме, а также в случае оскорбительного и/или неадекватного поведения, ему может быть отказано в оформлении Заказа Товаров на временной или постоянной основе.
Покупатель не имеет право указывать в форме оформления Заказа Товаров данные третьих лиц или заранее ложные данные.
7. Условия и сроки доставки товара
Доставка Товаров по адресу Покупателя осуществляется силами Продавца или сотрудниками привлеченной Продавцом Службы доставки.
Доставка Товаров осуществляется в пределах Российской Федерации, а также в некоторые другие страны, которые Покупатель может выбрать при оформлении Заказа на Интернет-сайте. При этом, доставка таких категорий Товаров как «торт» и «капкейки» осуществляется только в пределах города Москвы и Московской области.
Тарифы на оказание услуг по доставке Товаров, а также сроки доставки размещены в Интернет-магазине и не включаются в цену Товара.
Стоимость доставки рассчитывается индивидуально и зависит от указанного адреса доставки.
Информация о порядке и сроках доставки, предоставляемая Покупателю, носит информационный характер и может не учитывать обстоятельства, не зависящие от воли Продавца или Службы доставки, в том числе, но, не ограничиваясь: задержек в связи с неблагоприятными погодными условиями, дорожным траффиком и др.
Срок доставки Заказа Товара также зависит от наличия заказанных позиций Товара на складе Продавца и времени, необходимого на обработку Заказа.
В случае предоставления Покупателем недостоверной информации об адресе доставки Заказа Товара и его контактных данных Продавец за ненадлежащее исполнение Заказа Товара ответственности не несет и вправе требовать полной оплаты Товара и доставки, возврата Товара.
Покупатель обязан присутствовать по адресу доставки для получения Заказа, а также обеспечить принятие Товара. В случае отсутствия Покупателя по адресу доставки, а равно как в случае невозможности вручения Товара Покупателю в указанное время доставки по причинам, возникшим в результате действий/бездействия Покупателя, а также в случае отказа Покупателя от принятия Товара (за исключением отказа от принятия Товара ненадлежащего качества или не соответствующего условиям оформленного Покупателем Заказа) доставка Заказа считается отмененной по вине Покупателя, при этом Продавец вправе требовать от Покупателя в свою пользу уплаты стоимости Товара, расходов по доставке и возврату Товара, а также все понесенные разумные затраты и расходы (включая стоимость хранения) и любые убытки.
Обязанность Продавца по передаче Товара с условием о его доставке считается выполненной с момента передачи Покупателю Товаров.
Риск случайной гибели или случайного повреждения Товара переходит к Покупателю в момент его передачи Покупателю.
В случае недоставки Товара по вине Продавца или Службы доставки Продавец возмещает Покупателю стоимость предоплаченного Покупателем Товара после получения подтверждения утраты Товара.
При вручении Товара лицо, осуществляющее доставку Товара, вправе затребовать документ, удостоверяющий личность Покупателя (в случае предоплаты Товара).
В случае доставки Заказа Товаров за пределы Российской Федерации Продавец отправляет Заказ без учета налогов и пошлин страны пребывания Покупателя. Цена за доставку не включает в себя налоги и сборы.
В случае забора Заказа Товаров Покупателем путем самовывоза Покупатель обязан осуществить самовывоз Заказа по адресу Продавца в течение 2 (двух) календарных дней с момента оформления Заказа Покупателем на Интернет-сайте.
8. Проверка Товара
Покупатель обязан принять Товар по ассортименту и количеству в момент его приемки, а также целостности упаковки.
Если при передаче Товара Покупателем обнаружены расхождения по ассортименту и/или количеству Товара в Заказе, а также целостности упаковки Покупатель обязан в присутствии представителя Продавца/Службы доставки составить акт о расхождении.
Если Продавец передал Покупателю меньшее количество Товара, чем определено Заказом, Покупатель при передаче Товара вправе принять Товар в части, соответствующей Заказу,
и потребовать передать недостающее количество Товара, либо отказаться от Заказа в части недостающего Товара и потребовать возврата денежных средств за недостающий Товар (в случае предоплаты Товара).
9. Возврат Товара
Замена или возврат продовольственных Товаров ненадлежащего качества может быть осуществлена Покупателем в пределах срока годности Товара.
Ненадлежащее качество продовольственного Товара, которое является основанием для замены или возврата Товара Покупателем, может выражаться в следующем:
- наличие в составе Товара инородных элементов;
- наличие внешних дефектов Товара, таких как: заплесневелость, повреждения оболочки продукта,
а также иных недостатков, связанных с нарушением технологии производства, приготовления или воздействием внешних факторов.
Претензии Покупателя к продовольственному Товару, связанные с несоответствием Товара ожиданиям в части вкуса, запаха и иных субъективных факторов, не могут быть основанием для замены или возврата продовольственного Товара, так как не связаны с качеством полученного продовольственного Товара.
Покупатель имеет право отказаться от Товара надлежащего качества (за исключением продовольственного Товара), в любое время до его передачи, а также после передачи, в течение
7 (семи) дней, не считая дня его покупки.
Возврат Товара надлежащего качества (за исключением продовольственного Товара):
- В случае, если Покупатель хочет вернуть Товар надлежащего качества, Продавец оставляет за собой право провести проверку сохранности товарного вида (в соответствии со статьей 25 Закона "О защите прав потребителей").
- При возврате Товара надлежащего качества Продавец возвращает Покупателю полную стоимость Товара (в случае предоплаты), также Покупатель может заказать забор товара, оплатив расходы на доставку возвращенного Товара (в соответствии с п. 4 статьи 26.1. Закона "О защите прав потребителей") или привезти Товар самостоятельно.
- В случае предъявления претензий к качеству Товара Продавец оставляет за собой право провести проверку качества Товара (в соответствии с п. 5 статьи 18 Закона "О защите прав потребителей").
- Возврат и замена Товара ненадлежащего качества весом более 5 (пяти) килограммов осуществляется за счет Продавца (в соответствии с п. 7 статьи 18 Закона "О защите прав потребителей").
- Товар не был в употреблении, были сохранены его потребительские свойства, товарный вид, упаковка, пломбы, ярлыки, а также товарный или кассовый чек, документация к Товару.
- Товар являлся товаром надлежащего качества (исправен, не имеет повреждений, свидетельствующих об использовании товара, а также других визуальных повреждений, за исключением скрытых производственных дефектов).
- При наличии претензий к внешнему виду и комплектности Товара Покупатель может отказаться от приобретения Товара до момента передачи Товара. Претензии к внешнему виду доставленного Товара Покупатель имеет право предъявить только до передачи Товара Продавцом.
- Пищевые Товары и индивидуально изготовленные Товары возврату или обмену не подлежат.
- В случае если оплата Товара была произведена Покупателем наличными денежными средствами, возврат денежных средств осуществляется Продавцом на банковский счет Покупателя, который Покупатель укажет в бланке возврата. Бланк возврата Покупатель может получить путем направления запроса на возврат Товара по телефону или адресу электронной почты Продавца, указанным в Интернет-магазине;
- В случае если оплата Товара была произведена Покупателем безналичным способом, возврат денежных средств осуществляется Продавцом на банковский счет Покупателя, с которого была произведена оплата такого Товара;
- Возвращаемые Товары, которые были предварительно оплачены, остаются собственностью Покупателя до тех пор, пока не будут получены и осмотрены сотрудниками на складе Продавца. Таким образом, ответственность за сохранность Товаров во время транспортировки собственными силами, либо через транспортные компании, также лежит на Покупателе.
Вся текстовая информация и графические изображения, размещенные на Интернет-сайте, являются собственностью Продавца и/или его поставщиков и производителей Товара.
11. Права, обязанности и ответственность
Продавец не несет ответственности за ненадлежащее использование Товаров Покупателем, заказанных на Интернет-сайте.
Продавец вправе передавать свои права и обязанности по исполнению Заказов третьим лицам.
Продавец не несет ответственности за неисполнение либо ненадлежащее исполнение своих обязательств вследствие сбоев в телекоммуникационных и энергетических сетях, действий вредоносных программ, а также недобросовестных действий третьих лиц, направленных на несанкционированный доступ и/или выведение из строя программного и/или аппаратного комплекса Интернет-сайта.
Продавец имеет право на осуществление записи телефонных переговоров с Покупателем.
В соответствии с пунктом 4 статьи 16 Федерального закона «Об информации, информационных технологиях и о защите информации» Продавец обязуется: предотвращать попытки несанкционированного доступа к информации и/или передачу ее лицам, не имеющим непосредственного отношения к исполнению Заказов; своевременно обнаруживать и пресекать такие факты. Телефонные разговоры записываются в целях осуществления контроля деятельности операторов и контроля качества исполнения Заказов.
Все претензии по ненадлежащему исполнению Заказа Товара Покупатель вправе направить на адрес электронной почты Продавца.